Управление конфликтными ситуациями

Дата проведения   11.06.2010

Цель:

научиться сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, управлять своим состоянием в сложные моменты жизни, превратить неудачные решения в полезный опыт, расширить свое восприятие окружающего мира, узнать мотивы «необьяснимых» поступков.

Целевая аудитория:

предприниматели, молодые специалисты, руководители отделов, студенты и все, кто желает научиться эффективному общению с коллегами по работе, клиентами, родными, близкими. По результатам тренинга Вы научитесь сохранять состояние в трудных ситуациях, связанных с конфликтами, эффективно решать либо избегать их, получите возможность всесторонне оценить сложившуюся ситуацию и найти наиболее подходящий способ действий.

Программа бизнес-тренинга:

Блок 1. С чего начинается коммуникация?

• Состояние человека во время общения. Знакомство с принципами успешности, настрой на эффективный разговор.
• Диагностика участниками собственного взгляда на общение, переосмысление сложившихся стереотипов в проведении бесед и разговоров.
• Создание атмосферы взаимопонимания в общении с человеком. Упр. «6 состояний», «Одно целое», «Дядя Федор», «Идем со мной» и др.

Блок 2. Как выбрать наиболее полезное для разговора состояние?

• Идея ассоциации-диссоциации. Создания навыка многостороннего восприятия информации.
• Трехпозиционное восприятие. Идея перемещений по позициям восприятия. Упр. «Решение конфликтов», техника «Мета-зеркало». Формирование умения решать собственные конфликты и находить нужные варианты поведений с помощью перемещений по позициям восприятия.

Блок 3. «Держи себя в руках».

• Управление состояниями. Блок личностного редактирования.
• Идея шкалирования. Упр. «Адреналиновый барометр», «Шкалирование ресурсов», техника работы с физическим состоянием. Навык контроля собственного состояния, умение добиваться оптимального для данного момента состояния.

Блок 4. Роли в конфликтных ситуациях.

• Категории Вирджинии Сатир. Упр. «Театр частей». Отработка различных стилей поведения. Навык сознательного выбора стиля поведения в каждой определенной ситуации. Осознание своего превалирующего стиля.
• Архетипы поведения. Закрепление навыка смены позиций восприятия, отработка поведенческой гибкости.
• Работа с устаревшими конфликтами. Определение позитивного намерения. Модель «Прощение» - умение «отпускать», избавляться от устаревших конфликтов и обид.
• Упражнение «Генератор нового поведения». Привнесение полученных навыков в реальный мир.

Стоимость участия одного слушателя   1800 грн.

22 - 23.03.2010