Основы успешной коммуникации

Дата проведения   03.06.2010 - 04.06.2010

Цель:

повысить уровень качества общения, увеличить уровень продаж и эффективность переговоров, стать более приятным собеседником.

Целевая аудитория:

предприниматели, менеджеры, люди, ориентированные на повышение эффективности собственной работы, качества общения, а также все, кто заинтересован в личностном развитии.

По результатам тренинга Вы научитесь устанавливать доверительные отношения с собеседником, повысите эффективность переговоров, научитесь быстро и метко приводить аргументы, убеждать, работать с возражениями, находить общий язык с самыми разными людьми, использовать творчество в повседневном общении.

Программа бизнес-тренинга:

І этап: Установление контакта.
Блок 1. С чего все начинается? Способы восприятия информации - репрезентативные системы, предикаты, глазодвигательные паттерны. Использование ключевых слов собеседника в своей речи. Наблюдательность – в чем ее сила? Способы развития наблюдательности, упражнения «Полет на луну», «Ладушки» и другие. Многоуровневое присоединение к собесединку.
Блок 2. «Услышь меня – и я услышу тебя». Установление атмосферы взаимодоверия. Раппорт, упражнение «Зеркало» и др. Как стать хорошим собеседником и оставаться верным себе.

ІІ этап: Техники постановки вопросов.
Блок 3. Как легко и быстро менять эмоциональное состояние? Юмор как способ изменения убеждений. Рефрейминг смысла и контекста. Упражнение «Реши задачу».
Блок 4. «Ты – на суше, я – на море...» Как находить общий язык с разными людьми? Как уговорить самого непохожего на себя человека? Способы работы с предпочтениями. Мета-программы: «Врата сортировки» и другие разновидности мета-программ, упражнение «Купи-продай». Умение заинтересовать собеседника, влияние на разную аудиторию, улучшение уровня общения, повышение качества продаж.

ІІІ этап: Способы работы с возражениями.
Блок 5. Искусство переубеждений. Речевые «раскрутки». Изменение убеждений собеседника с помощью речевых раскруток. Обогащение речевых оборотов, улучшение качества общения.
Модели работы с возражениями. Настрой на работу с клиентом, причины конфликтов, приёмы работи с ними. Закрепление полученных навыков, отработка речевых моделей. Создание различных кейсов, подбор вариантов поведения в этих случаях. Интеграция полученных навыков, проверка результатов научения, экологическая проверка и присоединение полученного опыта к будущему использованию.

Стоимость участия одного слушателя   1800 грн.